Kebijakan Privasi
Kami sangat menghargai privasi dan keamanan data Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi,
dan membagikan informasi Anda saat menggunakan layanan internet, website, dan aplikasi Kami.
Terakhir Diperbarui: 20 Juni 2026
Informasi yang kami kumpulkan
Untuk memberikan layanan jaringan internet yang optimal, Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat pemasangan (seperti area Bekasi, Cikarang, dan sekitarnya), nomor telepon, alamat email, dan salinan identitas (KTP/NPWP) yang diserahkan saat pendaftaran layanan.
- Informasi Teknis & Jaringan: Alamat IP (IP Address), MAC Address perangkat router/modem, riwayat penggunaan bandwidth (kuota data), dan log koneksi yang diperlukan untuk keperluan pemeliharaan jaringan.
- Informasi Pembayaran: Riwayat transaksi, metode pembayaran, dan status tagihan bulanan Anda.
Penggunaan Informasi
Data yang Kami kumpulkan digunakan secara ketat untuk:
- Memproses pendaftaran dan instalasi perangkat di lokasi Anda.
- Mengelola tagihan bulanan dan memproses pembayaran.
- Menyediakan dukungan teknis (troubleshooting) apabila terjadi gangguan koneksi (LOS/RTO).
- Memonitor kinerja jaringan untuk mencegah penyalahgunaan atau serangan siber.
- Mengirimkan pemberitahuan penting seperti jadwal pemeliharaan jaringan (maintenance) atau penyesuaian tarif paket.
Berbagi Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada:
- Mitra Pembayaran (Payment Gateway): Untuk memfasilitasi pembayaran tagihan.
- Tim Teknisi Lapangan: Hanya alamat dan nomor telepon untuk keperluan kunjungan instalasi atau perbaikan.
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang berwenang.
Keamanan & Penyimpanan Data
- Keamanan: Kami menerapkan sistem keamanan berlapis untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk staf internal PT. Softstudio Network Indonesia yang memiliki wewenang.
- Penyimpanan: Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama Anda menjadi pelanggan aktif Kami. Jika Anda berhenti berlangganan, Kami mungkin menyimpan sebagian data untuk jangka waktu tertentu guna mematuhi kewajiban hukum atau keperluan pelaporan pajak.
Pilihan dan Hak Anda
Sebagai pelanggan, Anda memiliki kendali atas data Anda. Anda berhak untuk:
- Meminta rincian data pribadi yang kami simpan tentang Anda di sistem kami.
- Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat (misalnya ganti nomor HP atau email).
- Mengajukan permintaan penghapusan data jika Anda sudah tidak lagi terikat kontrak layanan aktif dengan kami.
Hubungi Kami
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai perlindungan data Anda, silakan hubungi tim kami: