Jika koneksi internet Anda tiba-tiba terasa lambat, buffering saat menonton video, atau patah-patah saat bermain game, jangan panik. Sebagian besar kendala jaringan ringan dapat diselesaikan dalam hitungan menit dengan melakukan refresh jaringan mandiri.
Silakan lakukan langkah-langkah berikut sebelum menghubungi layanan pelanggan:
1. Metode “Rule of 2 Minutes” (Restart Modem) #
Modem yang menyala non-stop berhari-hari dapat mengalami penumpukan memori (cache) yang membuatnya lambat.
- Cabut adaptor listrik modem (ONT) dari stopkontak.
- Biarkan modem dalam keadaan mati total selama minimal 2 menit.
- Colokkan kembali adaptor ke stopkontak dan tunggu sekitar 3-5 menit hingga lampu PON dan Internet kembali berwarna hijau stabil.
2. Periksa Posisi dan Hambatan WiFi #
Sinyal WiFi sangat rentan terhadap hambatan fisik.
- Pastikan modem diletakkan di tempat yang terbuka, tidak terhalang tembok beton tebal, lemari, atau benda elektronik yang memancarkan gelombang elektromagentik (seperti microwave atau radio).
- Jika Anda berada di ruangan yang jauh dari modem, kecepatan internet wajar mengalami penurunan.
3. Cek Penggunaan Perangkat (Bandwidth) #
Koneksi melambat bisa terjadi jika kuota bandwidth paket Anda sedang digunakan secara maksimal oleh perangkat lain.
- Pastikan tidak ada perangkat di rumah yang sedang melakukan unduhan (download) file berukuran besar atau update software di latar belakang.
- Ganti password WiFi Anda secara berkala untuk mencegah pengguna tak dikenal ikut memakai internet Anda.