Kebutuhan akses internet setiap rumah tangga atau bisnis bisa berubah seiring waktu. Di Softstudio Network Indonesia , Anda diberikan fleksibilitas untuk menaikkan kecepatan (Upgrade) atau menurunkan kecepatan (Downgrade) paket berlangganan Anda.
1. Syarat Perubahan Paket #
- Status Akun Aktif: Anda tidak boleh memiliki tunggakan tagihan atau denda pada bulan berjalan.
- Waktu Pengajuan: Sangat disarankan untuk mengajukan perubahan paket maksimal 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo bulan berikutnya. Hal ini bertujuan agar sistem penagihan (RADBOOK) dapat menyesuaikan nominal tagihan baru tanpa terjadi selisih (prorata).
- Perubahan paket tidak mengubah atau mereset masa awal kontrak minimum 1 tahun Anda.
2. Cara Mengajukan Perubahan Paket #
Jika Anda sudah memutuskan paket baru yang diinginkan, silakan ikuti prosedur berikut:
- Hubungi layanan WhatsApp CS/Admin kami di 0852-1234-0447 (Hanya menerima chat).
- Sebutkan Nama, ID Pelanggan, dan paket baru yang Anda inginkan (misalnya: “Ingin Upgrade dari paket Home ke Premium“).
- Tim kami akan memproses permintaan Anda pada jam kerja (Pukul 08:00 s/d 17:00).
- Setelah disetujui, perubahan kecepatan umumnya akan langsung diaktifkan dari sistem pusat (tanpa perlu teknisi datang ke lokasi) dan nominal tagihan baru akan berlaku pada siklus tagihan berikutnya.